Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer presentando tu factura de compra en nuestras Tiendas Padova en Cali, Bogotá o Madrid, en un plazo de treinta (30) días calendario desde la fecha de compra. Para devoluciones por nuestros canales digitales, puedes enviar el producto a la Calle 19 # 1-30, Cali, 760010, Valle del Cauca, a nombre de Padova SAS, a través de nuestra aliada, Coordinadora (haciendo clic en este enlace, podrás solicitar la recogida de tu producto). Para comunicar el motivo de devolución, te invitamos a diligenciar el formulario , escribirnos a atencioncliente@padova.com.co oa nuestro WhatsApp, explicando el cambio y adjuntando el tiquete digital de compra; el costo del envío a Padova correrá por cuenta del cliente.

Debes tener en cuenta los siguientes criterios para que tu producto aplique para cambio o devolución:

• Las prendas en promoción o con descuento, no tienen cambio.
• El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original.
• La prenda debe estar en buen estado, limpia y con sus etiquetas originales.
• Los cambios se realizan por el valor de compra; para compras en Madrid con cambio en Colombia, se tomará el precio en pesos colombianos.

Para más información, te invitamos a conocer nuestra Política de Devolución y los Términos y Condiciones .

Si, nuestros envíos al exterior se realizan por medio de nuestra transportadora aliada FedEx.

El despacho, sujeto a disponibilidad y horarios, se realiza el mismo día de tu pedido, una vez confirmado y procesado el pago.

Puedes redimir tu Bono de Regalo por nuestros canales digitales, correo electrónico atencioncliente@padova.com.co, whatsapp 3232206290 o Instagram @Padovalab, o, si prefieres, acercarte a nuestras Tiendas físicas. La tarjeta tiene una vigencia de seis (6) meses desde la fecha de generación.

Puedes contactarnos a través de atencioncliente@padova.com.co o diligenciando el formulario.